Délai de traitement — période de grâce de 30 jours
Dès votre demande (in-app ou par email), votre compte est programmé pour suppression sous 30 jours. Pendant cette période, vous pouvez annuler la demande à tout moment et récupérer votre compte — depuis l'application, ou en nous contactant. Passé ce délai, le compte et les données listées ci-dessous sont supprimés définitivement.
Une demande envoyée par email est traitée sous un délai maximum d'un mois, comme prévu par le RGPD.
Données supprimées
- •Votre profil et toutes les informations personnelles (nom, email, préférences)
- •Vos notes, flashcards et decks créés sur la plateforme
- •Vos candidatures emploi/alternance et votre historique d’activité
- •Vos CV générés ou téléversés dans le CV Builder
- •Votre abonnement, vos données d’achat et vos paramètres de confidentialité
- •Vos messages, conversations, questions et réponses du forum
- •Votre progression et vos réponses aux modules CFA/TOEIC
Données conservées après suppression
Journaux d'audit : un enregistrement technique de votre demande de suppression (horodatage, identifiant du compte, adresse IP tronquée) est conservé 7 ans. Base légale : obligation légale et intérêt légitime (preuve de traitement de votre demande RGPD).
Données de facturation : en cas d'abonnement payé, certaines données de transaction peuvent être conservées jusqu'à 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales, conformément à notre politique de confidentialité.
Aucune autre donnée personnelle n'est conservée au-delà de la période de grâce de 30 jours.
Une question sur votre demande ?
Pour toute question sur la suppression de votre compte ou de vos données, écrivez à contact@study-share.com ou consultez notre politique de confidentialité pour le détail de vos droits RGPD (accès, rectification, portabilité, limitation, opposition).
Comment supprimer votre compte
1. Depuis l'application (recommandé)
Connectez-vous, ouvrez Moi (/profile), puis utilisez le bouton « Supprimer mon compte ». Un parcours en plusieurs étapes vous rappelle les données concernées, la période de grâce, puis vous demande de taper exactement
DELETE MY ACCOUNTpour confirmer.2. Par email (sans accès à votre compte)
Si vous ne pouvez pas vous connecter (mot de passe perdu, compte bloqué), écrivez à contact@study-share.com depuis l'adresse email associée à votre compte, en indiquant clairement votre demande de suppression de compte et de données. Nous vérifions votre identité avant de traiter la demande.
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